用户不会运用一个网站肯定不是用户的错,他会打开电脑,会运用键盘和鼠标,会打开浏览器上网,经过这么步骤终究抵达了你的网站,然后发现网站上一团糟,搞不懂这是什么,那是什么,也懒得学习怎么运用,所以就会眼都不眨一下就关闭你的网站。这是很实际的一个用户行为。
在网站能够快速触达用户之后,网站运营人员面对的下一个重要问题便是:怎么留住用户?
一、包装好你的网站
1、你是谁
咱们辨识一个人,并不需求记住他从头到脚所有细节,看他的脸就OK了;当咱们辨识一个网站时,也是同样的道理,网站的Logo便是脸。Logo可以让用户轻松知道网站是谁,无论浏览到网站中的任何一个网页,都能知道这是哪个网站在提供服务。
2、你是干什么的
有了网站Logo,还要告诉用户,网站是提供什么服务的,是购物网站,新闻网站,还是社交网站。尤其是关于一个新网站,明晰的一句话介绍至关重要。
3、你能带来什么优点
这便是网站的差异化优势介绍,比较同行竞争网站来说,用户运用你的网站,优点是什么,可以和“你是干什么的”整合成一句话至于Logo下方。
经过对网站的基础包装之后,咱们算是完成了留住用户的第一步工作,接下来,咱们希望用户在网站中做进一步的尝试,怎么做呢?
二、关注用户及其使命,给予明晰指引
关于用户来说,登陆任何一个网站,必定都有其目的。上购物网站是买东西,上门户网站是为看新闻,上SNS网站是为分享信息、联络朋友等,要到达这些目的,必定需求进行一系列操作。假如能让用户以较便利、较快捷的方法完成这些操作,顺利完成使命,毋庸置疑,用户必定会留下。
举例来说,假如是一家电商网站,是否有明晰的站内搜索功能提示,明晰的商品分类导航,醒目的购买按钮,以及灵活的付款结算系统等,这些都是围绕着用户及其使命展开的。因此,在规划网站的时分,咱们必定要给予用户醒目、明晰的操作指引,以帮助用户赶快且顺利地进入下一步,下一步,直至终究完成使命。
满足用户,其实很简单,做到交心、用心、上心,用户自然会向你靠近。
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